Yasal Bilgilendirme

İptal, İade ve Teslimat Koşulları

Ürün ve hizmetlerimizin teslimatı, sipariş iptali, iade koşulları ve ödeme iadesi sürecine ilişkin bilgiler.

Son güncelleme: 18 Temmuz 2026

Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır ve güncel mevzuata göre zaman zaman güncellenebilir. Yürürlükteki hâli her zaman bu sayfada yayımlanan sürümdür.

1. Teslimat / İfa

ROM — Reklam On The Move ağırlıklı olarak dijital ürün ve ısmarlama (kişiye/işletmeye özel) hizmet sunar. Bu nedenle teslimat, fiziksel kargo yerine elektronik ortamda gerçekleştirilir:

  • Dijital ürünler: Ödemenin onaylanmasının ardından e-posta yoluyla veya indirme bağlantısı ile elektronik olarak teslim edilir.
  • Web sitesi ve tasarım gibi ısmarlama hizmetler: Sipariş sırasında ya da sizinle yapılan görüşmede belirlenen kapsam ve süre içinde hazırlanarak elektronik ortamda teslim edilir; gerektiğinde yayın/erişim bilgileri paylaşılır.
  • Aylık reklam yönetimi gibi sürekli hizmetler: Anlaşılan dönem boyunca sürekli olarak ifa edilir.

İfa/teslim süresi ürün ve hizmetin kapsamına göre değişir; mevzuattaki azami süreyi aşmayacak şekilde karşılıklı olarak belirlenir. Gerekli içerik, bilgi veya onayların tarafınızca geç iletilmesi hâlinde teslim süresi bu gecikme kadar uzayabilir.

2. Sipariş İptali

Ödemesi tamamlanmış bir siparişin ifasına/üretimine henüz başlanmamış ise, iptal talebinizi iletmeniz hâlinde sipariş iptal edilir ve ödemeniz iade edilir. Kişiye/işletmeye özel (ısmarlama) hizmetlerde üretime başlandıktan sonra, o ana kadar yapılan iş ve tahsis edilen kaynaklar nedeniyle iptal koşulları aşağıdaki 3. madde kapsamında değerlendirilir.

3. İade ve Cayma Hakkı

Cayma hakkının kullanılabildiği ürün ve hizmetlerde; mal satışında teslim tarihinden, hizmet ifasında sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayabilirsiniz.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma/iade hakkı bulunmamaktadır — bu durum işimizin niteliği gereği dürüstçe belirtilir:

  • Kişiye/işletmeye özel (ısmarlama) hazırlanan hizmetler — firmaya özel web sitesi ve özel tasarım işleri dahil.
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen ve anında teslim edilen dijital içerik/dijital ürünler.
  • Onayınızla, cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler.

Bu istisnalar dışında kalan ve cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda iade talebi kabul edilir. Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasını inceleyebilirsiniz.

4. Ödeme İadesi Süreci

Onaylanan iptal veya geçerli cayma taleplerinde ödemeniz, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir:

  • Sanal POS (kredi/banka kartı) ile ödemelerde: İade, ilgili banka üzerinden kartınıza yapılır. İade işleminin banka hesabınıza/ekstrenize yansıma süresi, tamamen bankanızın işleyişine bağlıdır ve tarafımızdan bağımsızdır.
  • Havale/EFT ile ödemelerde: Bildireceğiniz hesaba iade yapılır.

İade tutarı, ilgili mevzuatta öngörülen yasal süre içinde işleme alınır. İade sürecini başlatmak için taleplerinizi info@reklamonthemove.com adresine iletebilirsiniz.

5. Ödeme ve İletişim Bilgileri

Sipariş ödemeleri; sanal POS (kredi/banka kartı) veya ROM banka hesabına havale/EFT yoluyla yapılabilir. Havale/EFT ile ödeme yapacaksanız, güncel ROM IBAN ve hesap bilgileri sipariş özetinde ve tarafınıza iletilen ödeme bildiriminde yer alır. Ödeme, iptal veya iade süreçlerine ilişkin her türlü soru için:

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.